Reproduzco una carta de lectores que salió hoy en el diario La nación:
Libro de quejas
Señor Director:
“Provisto de mi DNI, un cuaderno de 84 páginas y un bolígrafo, concurrí por primera vez a la biblioteca del Archivo General de la Nación. Pretendía consultar algunas revistas ( Caras y Caretas, PBT, Fray Mocho) y algunos diarios, entre 1906 y 1915, para un libro sobre actores argentinos. Mejor dicho: pretendí concurrir.
“En la entrada había un cartel, según el cual se permitía ingresar únicamente con DNI, papeles y lápiz. Mi prolijo cuaderno de 3,90 pesos no podía ingresar conmigo. Tampoco las anotaciones con las que pretendía cruzar información. Unicamente hojas en blanco. Pedí explicaciones; no me satisficieron y me fui. A la cuadra, di media vuelta y solicité el libro de quejas. Me mandaron a dirección. No había libro de quejas. Una secretaria del director, profesionalmente, lo mismo que el señor de la entrada, intentó que le explicara cuál era mi queja. Pero yo únicamente quería dejarla asentada por escrito y no pude.
“Una boletería de subtes o un bar (empresa privada) tienen obligación de tener libro de quejas a disposición del usuario. Espero que el Archivo General de la Nación incorpore a su patrimonio el libro de quejas, aunque se parezca a un cuaderno.”
Jorge Nielsen
[Fuente: http://www.lanacion.com.ar/869851 ]
Diciembre 13, 2007 a 8:26 am
Pues ya es raro que pase eso en una institucion publica.
Junio 19, 2008 a 6:30 am
Somehow i missed the point. Probably lost in translation
Anyway … nice blog to visit.
cheers, Headhunter.
Noviembre 5, 2008 a 6:30 pm
Hola,amigos del blog. !
Acabo de descubriros intentando hacer ina bibliografía sobre documentación musical para una asignatura de mi diplomaura, en la Universidad de Valencia, en España. Espero encontrar en vosotros una fuente de información y de ideas que me sean útiles en el futuro.
Me gustaría contestar al post de Jorge:
Tienes mucha razón en cuanto a que podrían tener un libro de quejas, aunque teóricamente las instituciones públicas deben encuestar a sus usuarios para comprobar su grado de satisfacción y así poder mejorar sus servicios. (Siento desconocer cómo funciona este procedimiento en Argentina)
En lo que si puedo resolverte alguna duda es en el motivo por el cual no se te permitió acceder con tu libreta y tu bolígrafo. La razón es bien sencilla:
Con un bolígrafo se pueden dejar, voluntariamente o no, señales o anotaciones que son indelebles. Desconozco los fondos de ese archivo, pero si conserva documentos antiguos, o irremplazabes, como supongo que los tendrá, una anotación, una pequeña raya en alguna página, hacen irreversible ese daño al documento. Este es el motivo de que únicamente se puedan introducir lápices, porque lo escrito con ellos se puede borrar.
Del mismo modo, el portar objetos que puedan dañar los documentos (lease el gusanillo de un cuaderno o incluso una pulsera o un reloj) también es algo que puede resultar perjudicial para la integridad del documento. Y este es el motivo por el que solo se permita usar folios sueltos.
Sí que es cierto que hoy en dia hay quien no entiende que se les haga estas dos pequeñas exigencias para poder acceder a un archivo histórico, pero hay que pensar que es imprescindible seguir estas simples y fáciles normas, que al fin y al cabo tampoco interfieren apenas en la labor de un investigador, para que esos documentos puedan conservarse en perfecto estado y servir a las próximas generaciones en igauldad de condiciones que a las presentes.
Un saludo cariñoso desde España. Aqui se os quiere mucho.
Cristina M.